TÉRMINOS Y CONDICIONES COMPRA

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de
Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, le informamos que el
Sitio Web https://ganjafernalia.com es titularidad de «Jorge Sevilla Martínez», con CIF: 49209468W
y domicilio social en C/ Las Monjas 22 Casas Ibáñez, Albacete, C.P. 02200. El presente aviso legal
regula las condiciones de uso del citado portal de Internet.
«Jorge Sevilla Martínez» actúa bajo marca comercial, en adelanta señalada como
«GANJAFERNALIA».
Teléfono de contacto: 624 378 926. Email de contacto: ganjafernalia@gmail.com
Condiciones de uso.
Las presentes Condiciones describen los términos aplicables a los servicios y contenidos ofrecidos a
través del sitio web https://ganjafernalia.com y regulan las relaciones jurídicas entre
«GANJAFERNALIA» y el cliente.
El acceso a la web es de carácter libre y gratuito, la utilización de la Web supone la aceptación sin
reservas de la totalidad de las Condiciones de Uso. Si no estuvieras de acuerdo con estas condiciones
debes abstenerte de utilizar esta página.
La visita al sitio e-Commerce por parte del usuario deberá hacerse de forma responsable y de
conformidad a la legalidad vigente, la buena fe, las presentes Condiciones y respetando los derechos
de propiedad intelectual e industrial de titularidad de «GANJAFERNALIA», o cualquier otras persona
física o jurídica.
El uso de cualquiera de los contenidos del sitio Web con finalidades que sean o pudieran ser ilícitas
queda totalmente prohibido, así como la realización de cualquier acción que cause o pueda causar
daños o alteraciones de cualquier tipo no consentidas por «GANJAFERNALIA», al sitio e-Commerce o
a sus contenidos.
El sitio Web y los productos y servicios ofrecidos por «GANJAFERNALIA» está dirigido a mayores de
edad con la capacidad jurídica suficiente para poder quedar vinculado por las presentes Condiciones
de Uso. Es posible que la utilización de ciertos servicios o la contratación de algunos bienes o
servicios esté sujeto a condiciones especiales complementarias que requerirán el consentimiento
expreso y que prevalecerán en todo caso sobre las presentes condiciones generales.
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios
por email a: ganjafernalia@gmail.com
Registro de los usuarios.
La utilización de los servicios prestados por «GANJAFERNALIA» y la compra en la Web requiere el
registro como usuario en la Web, aunque en la misma también se ofrece la posibilidad de realizar la
compra sin llegar a registrarse, aportando una serie de datos necesarios para la realización del
pedido. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de
sus servicios deben contar con la condición de "Cliente", siguiendo los pasos que «GANJAFERNALIA»

comunica a través de email. La condición de Cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso la
versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
Con la finalidad de completar el registro se deberán aportar una serie de datos personales que
deberán ser veraces y exactos. Puedes consultar nuestra política de privacidad en el siguiente
enlace: https://ganjafernalia.com/politica-de-privacidad
Asimismo, debes tener en cuenta que en todo momento puedes modificar tus datos personales, así
como ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y de oposición de
conformidad con la LO 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y de Garantía de los
Derechos Digitales (LOPDGDD) y con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del
Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).

1. Guía de Compra.
Elija cualquier producto que aparece en nuestra selección o catálogo, accederá a toda la información
relacionada con el mismo.
Una vez hecha su selección, elija la cantidad que desea comprar y añádala al carro de la compra. A
continuación, se actualizará el estado del carro de la compra informando, en todo momento, de los
datos de su compra. Puede realizar el pedido, añadir más cantidad de producto, añadir nuevos
productos o bien borrar el contenido del carro y comenzar de nuevo el proceso de compra.
Elija el método de pago de su compra. Puede pagar con Tarjeta de Crédito o débito,
Transferencia Bancaria o ingreso en cajero . Una vez realizado el pedido, deberá introducir los datos
que se le solicitan para hacerle llegar la mercancía. Asimismo, enviaremos una confirmación
inmediata de la orden de compra que recibirá en su correo electrónico. El documento de compra
será almacenado por «GANJAFERNALIA», para poder hacer efectiva la relación contractual. Si es
usted un cliente registrado, podrá ver esta información en su "Historial de pedidos" en la sección
"Mi Cuenta".
Al pedido realizado se le asignará una referencia que podrá ser utilizada cuando se desee para
realizar cualquier consulta relacionada con el mismo.
El cumplimiento y aceptación del pedido a través del proceso de compra es prueba del
consentimiento por parte del cliente para otorgar validez al contrato de compraventa que obliga a
las partes a cumplir con lo pactado.
2. Cancelación de Pedidos.
«GANJAFERNALIA» aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío de este.
Para realizar la cancelación debes llamar debe llamar al teléfono 624 378 926 o enviando un email a
ganjafernalia@gmail.com

3. Forma de pago.
La adquisición de servicios o productos a través de https://ganjafernalia.com permite las
siguientes formas de pago:

- Tarjeta de crédito (TPV): Al aceptar esta forma de pago, será redirigido a la pasarela de pago
de nuestro banco (Banco Globalcaja, con pasarela de pago 4B), y podrá efectuar el pago de
forma segura con las tarjetas Visa, MasterCard, 4b, 4b MasterCard, 4b Maestro, American
Express.
- Transferencia Bancaria: Al aceptar esta opción, se le mostrarán las instrucciones en pantalla
para poder efectuar la transferencia o ingreso en una cuenta bancaria propiedad de
«EMPRESA». El pedido se procesará una vez recibido el pago.
4. Precios y Condiciones de Envío:
Los precios de los productos son los indicados en la descripción que se les adjunta. Todos los precios
indicados en la descripción de producto se expresan en la moneda Euro (€) y excluyen el Impuesto
sobre el Valor Añadido (I.V.A.). A este precio, se le sumarán los gastos de envío en el momento en el
que se acuda al proceso de compra en la web, que serán abonados en todo caso por cuenta del
consumidor.
La compra podrá estar sujeta al pago de gastos de envío a cuenta del comprador. Dichos gastos de
envío dependerán del destino y del importe total del pedido, los gastos se detallarán a lo largo del
proceso de compra por lo que podrás revisar a cuánto ascienden los mismos antes de finalizar dicha
compra.
Los gastos de envío y plazos de entrega variarán en función del tipo de envío solicitado y del
importe de dicho pedido, siendo el pedido mínimo de 150€:
Envío Ordinario 24-48h:
Península: GRATIS para pedidos a partir de 300€ (para pedidos inferiores a 300€: los portes serán
calculados a través del sistema automatizado en la página web).
Fuera de la Península: En este caso, «GANJAFERNALIA» informará al comprador de forma
personalizada sobre el tiempo de envío en función del destino designado por el cliente.
* Plazos estimados para pedidos realizados antes de las 16:00h.

«GANJAFERNALIA», no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no
imputables a la misma, así como por casos fortuitos o de fuerza mayor.
El horario de entrega debe ser comprendido entre las 9 de la mañana hasta las 7 de la tarde.
Por favor, si tiene o ha tenido algún problema o el transporte se ha retrasado más de lo esperado,
llámenos o envíe un correo a ganjafernalia@gmail.com nuestro objetivo es ofrecerle el mejor
servicio y si existe alguna anomalía que lo impide, comuníquenos cuanto antes para que podamos
ayudarle.
En caso de que la zona donde usted quiere recibir el pedido no figura entre las opciones, solamente
tiene que notificárnoslo y seguidamente lo daremos de alta.
Para pedidos con importes superiores a 1.500€ consultar descuentos en ganjafernalia@gmail.com

5. Disponibilidad:
«GANJAFERNALIA» informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene
actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún
caso «GANJAFERNALIA» pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga
o el proveedor le haya reservado.
«GANJAFERNALIA» hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los
productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por
«GANJAFERNALIA» cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible
que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por
«GANJAFERNALIA» para satisfacer los pedidos de los Clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el
Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del
pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a
raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado
en el “Apartado 11 Devolución”.
6. Dispones de las siguientes opciones de entrega y plazos:
El plazo máximo de entrega es de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del
pedido. Si se incumpliese el plazo de entrega estipulado legalmente, el consumidor tendrá derechos
a resolver el contrato y solicitar que se le devuelvan las cantidades abonadas.
Son responsabilidad del vendedor los daños que se hayan causado en los bienes si se ha producido
durante el trasporte, con la excepción de ser responsabilidad del cliente, si es éste el que se
encarga del transporte.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de tener problemas con productos o servicios adquiridos en esta
Web puedes presentar una reclamación mediante la plataforma de resolución de litigios de la Unión
Europea a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase.
«GANJAFERNALIA» se reserva la potestad de negarse a aceptar la reclamación presentada a través
de la plataforma.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual «GANJAFERNALIA» pone el
producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la
compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a «GANJAFERNALIA» el Cliente podrá
anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se
considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a
disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya
podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Por motivos de seguridad, «GANJAFERNALIA» no enviará ningún pedido a apartados de correos ni
bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del
pedido y su dirección.
7. Garantía de bienes de consumo:
Como cliente, tienes la consideración de consumidor de conformidad con el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, "TRLGDCU").
De acuerdo con los servicios prestados a través de nuestra página web, resulta de aplicación lo
establecido en el título V “Disposiciones generales sobre consumo”, art. 114 y ss. del RD 1/2007.
Como consecuencia de lo anterior, de acuerdo con lo establecido al efecto por el art. 97.1.m) del RD
1/2007 antes mencionado, se recuerda al consumidor, que la conformidad sobre nuestros productos
estará condicionada a lo establecido por el art. 115, 115 bis, 115 ter y 115 quater de la legislación ya
citada.
Asimismo, se le informa al consumidor que de acuerdo con lo prescrito por el art. 120 del RD 1/2007,
que el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la
entrega del bien, siempre que esta falta de conformidad se manifieste en un plazo de tres años
desde la entrega del bien contratado.
Por último, informamos que de acuerdo con el art. 121 del mismo cuerpo legal citado, se presumirá
que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega efectiva del
bien, ya existían cuando el bien se entregó al consumidor excepto cuando para los bienes esta
presunción sea incompatible con su naturaleza o la índole de la falta de conformidad.
Al hilo de lo anterior, le informamos que los productos que se venden son productos de
alimentarios, y por tanto, son productos perecederos y de consumo. En consecuencia, no
dispondrán de garantía si los mismos han comenzado a consumirse o si los mismos ha transcurrido
el plazo de caducidad de consumo preferente. Por ello, una vez retirados los Productos, o en el caso
de productos entregados en el domicilio del cliente, sólo se aceptarán devoluciones en caso de
presentar algún desperfecto ajeno al cliente final o defecto de fábrica, siempre y cuando el producto
no haya sido abierto.

En caso de que el producto comercializado muestre algún desperfecto o deficiencia que no cumpla
con lo contratado, rogamos que se ponga en contacto inmediatamente con el servicio de atención
al cliente de «GANJAFERNALIA» a través del correo electrónico: ganjafernalia@gmail.com a efectos
de indicarle el procedimiento para devolver el producto. En estos casos, no remitimos al “Apartado
11” del presente texto dónde se regula el apartado de “Devolución”.

8. Derecho de Desistimiento:
De conformidad con lo previsto en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de la Ley
General de Defensa de Consumidores y Usuarios, cuentas con el derecho de desistimiento que
consiste en que puedas dejar sin efecto el contrato celebrado sin necesidad de justificar tu decisión
durante los catorce (14) días naturales desde que se reciba el bien adquirido o desde la celebración
del contrato si se trata de una prestación de servicios.
El consumidor, dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales para devolver los bienes,
tomándose como referencia el día siguiente de comunicar al vendedor su decisión de desistir. En
aquellos casos en los que el consumidor ejerza el derecho de desistimiento en los plazos
mencionados, no se le exigirá al mismo el pago de ninguna cantidad que conlleve una penalización
como consecuencia de la devolución.
Deberás manifestar tu intención de desistir en el plazo indicado y proceder a la devolución del
producto, reembolsándote el precio abonado, quedando fuera de esta devolución los gastos de
envío generados por el pedido.
Es decir, en caso desistimiento, los usuarios y consumidores asumirán los costes directos de la
devolución de los productos. Por el contrario, si el producto fuera defectuoso o no fuera conforme a
lo contratado, el cliente tendrá derecho a devolver el producto, «GANJAFERNALIA», asumirá los
gastos ocasionados por dicha devolución.
Este Derecho de Desistimiento, podrás ejercerlo a través del siguiente formulario de acuerdo con
las condiciones anteriormente expuestas:
- Formulario de desistimiento online
- Formulario desistimiento PDF.
Verificada la procedencia del ejercicio del derecho de desistimiento, «GANJAFERNALIA» procederá a
realizar la devolución del importe íntegro del pedido por el mismo medio por el que se efectuó el
pago, salvo que el consumidor justifique la utilización de otro medio de devolución del importe
abonado.
No obstante, y sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con lo establecido en el art. 103 d) y e) del
RDL 1/2007, este derecho no será aplicable a aquellos bienes que se envíen precintados, y que por
sus características no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de
higiene, y que hayan sido desprecintados por el consumidor tras la efectiva entrega al mismo. Dicho
derecho de desistimiento tampoco será aplicable cuando por la naturaleza de los productos, estos
puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Asimismo, no se aceptará el desistimiento ni la devolución de aquellos productos que hayan sido
modificados por el cliente o cualquier tercero no autorizado por el proveedor o fabricante, artículos
utilizados o sin su embalaje original.

Sin perjuicio de las excepciones establecidas en el presente sobre los supuestos en los que no
procede dicho derecho por parte del consumidor, serán aplicables todas aquellas excepciones
contempladas en el art. 103 del RDL 1/2007.

9. Devolución.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN.
Todos los productos comprados en podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Cliente
comunique a su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de
hasta 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las
condiciones establecidas en este apartado. El procedimiento descrito, en ningún caso podrá
contradecir lo establecido en el apartado anterior, en el caso en que nos encontremos ante el
ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor, siendo prevalente el procedimiento
descrito en el “Apartado 10 Derecho de Desistimiento”.
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o haya habido un error por parte de
«GANJAFERNALIA», el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste
adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío,
una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar
dicha situación a «GANJAFERNALIA» antes de los dos meses posteriores a su recepción. En este
caso, «GANJAFERNALIA» iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes
para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la
garantía de «GANJAFERNALIA». Procederemos a la sustitución de estos sin necesidad de esperar la
respuesta del fabricante o proveedor.
«GANJAFERNALIA» sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y
etiquetado original.
2. El envío debe hacerse usando la misma caja en que ha sido recibido para proteger el producto.
Para el supuesto que no pueda hacerse con la caja con la que se entregó, el Cliente deberá
devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de
«GANJAFERNALIA» con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen
los productos devueltos y el motivo de la devolución.
Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

1. Informar antes de 24 horas siguientes a su recepción que el producto quiere ser devuelto, La
información podrá realizarse vía telefónica al número 624 378 926, o a través de correo a
ganjafernalia@gmail.com
2. «GANJAFERNALIA» informará al cliente de la dirección a la que debe enviar el producto.
3. El cliente debe enviarlo mediante una empresa de mensajería de su elección. La devolución debe
pagarla el cliente.
4. Informar a la empresa de la mensajería utilizada, fecha y hora de la devolución.

REEMBOLSOS AL CLIENTE.
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos
menos el coste del servicio de devolución.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto,
«GANJAFERNALIA» reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes.
Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
«GANJAFERNALIA» gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el
pago en un plazo de 3 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto. La
aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad
emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para
las tarjetas de crédito.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
«GANJAFERNALIA» ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta
página Web y, en especial, con carácter enunciativo, pero no limitativo, sobre las fotografías,
imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.
Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente
española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de
programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y
comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus
contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de «GANJAFERNALIA».
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación,
distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una

infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual
y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización
expresa y por escrito «GANJAFERNALIA».
«GANJAFERNALIA» informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los
derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad
relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.
Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de
servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable
del mal uso de estos.
11. Nulidad e ineficacia de las cláusulas:
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones fuese declarada total o parcialmente, nula
o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición, subsistiendo las presentes
Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición por no incluida.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente:
Las presentes condiciones se rigen de conformidad con la legislación española. «GANJAFERNALIA» y
el usuario acuerdan someter las controversias que pudieran surgir en relación a la contratación de
productos o servicios objeto de estas Condiciones Generales, a los Juzgados y Tribunales del
domicilio del Usuario o consumidor.